플랫폼 이용 가이드
처음 오신 분이 가입부터 물건을 받기까지 그대로 따라 하실 수 있게 정리했습니다. 여기 적힌 것은 지금 실제로 되는 기능뿐입니다.
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회원가입
회원가입에서 담당자명·이메일·비밀번호만 있으면 신청됩니다. 사업자 정보는 지금 없어도 됩니다 — 나중에 「내 정보」에서 채우셔도 됩니다. 회원가입 → - 02
사업자 승인 (보통 1영업일)
프론트 아카이브는 사업자 전용 서비스입니다. 사업자등록번호·상호·대표자·사업장 주소를 확인한 뒤 승인해 드립니다. 승인이 끝나야 도매가가 보이고 주문할 수 있습니다.
· 승인 전에도 상품 둘러보기와 디자인 편집기 체험은 하실 수 있습니다.
· 휴업·폐업으로 확인된 사업자등록번호는 가입이 제한됩니다. - 03
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주문서 작성
장바구니에 담아 주문하기를 누르면 주문서가 열립니다. 담당자명·연락처와 받는 곳을 적으시면 됩니다.
· 한 주소로 받는 단일 배송과, 여러 곳으로 나눠 보내는 직배송 둘 다 됩니다.
· 포장은 기본 폴리백 + 기본 박스 + 거래명세서가 무료로 함께 나갑니다.
· 그 밖의 포장이 필요하시면 브랜드·스튜디오 단계에서 포장 상담을 요청하실 수 있습니다. - 06
입금과 생산
주문이 접수되면 입금 계좌를 안내해 드립니다. 입금이 확인된 뒤 생산·출고가 시작됩니다.
· 세금계산서는 마이페이지 «세금계산서»에서 요청하시면 등록된 사업자 정보로 발행됩니다. 세금계산서 → - 07
자주 막히는 곳
- 개인도 살 수 있나요?
- 아니요. 사업자 간 거래(B2B) 전용입니다. 가입 신청은 하실 수 있지만, 사업자 확인이 끝나야 가격과 주문이 열립니다.
- 가격이 안 보입니다.
- 도매가는 승인된 회원에게만 보입니다. 승인이 끝나면 바로 보입니다(보통 1영업일). 오래 걸리면 아래 연락처로 알려 주세요.
- 가공(프린팅·자수)만 맡길 수 있나요?
- 가공 단독 작업은 상담으로 진행합니다. 문의하기로 남겨 주세요. 문의하기 →
- 단가를 더 좋게 받으려면?
- 거래가 쌓이면 등급이 오르고 혜택이 좋아집니다. 회원 등급·혜택에서 기준을 보실 수 있습니다. 회원 등급 · 혜택 →
- 상품 이미지·사이즈표가 필요합니다.
- 자료 다운로드에 있습니다. 회원 전용이라 로그인이 필요합니다. 자료 다운로드 →
- 단순 변심으로 반품이 되나요?
- 단순 변심 반품은 재판매 가능한 상태에 한하며, 재입고·검수 비용(1장당 1,000원)과 왕복 배송비(또는 화물 운송비)는 구매자 부담입니다. 아래 «교환 및 반품 안내»에 전체 기준이 있습니다.
교환 및 반품 안내
FRONT ARCHIVE는 사업자 회원을 대상으로 운영되는 B2B 도매몰입니다.
원활한 재고 운영과 상품 품질 관리를 위해 아래 기준에 따라 교환 및 반품이 진행됩니다.
1. 교환 및 반품 가능 기간
상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 접수가 가능합니다.
반품을 원하시는 경우 임의로 상품을 발송하지 마시고, 반드시 고객센터를 통해 사전에 반품 접수를 완료해주시기 바랍니다.
사전 접수 없이 발송된 상품은 처리가 지연되거나 반송될 수 있습니다.
2. 단순 변심에 의한 반품
사이즈, 컬러, 수량 변경 및 주문 착오 등 구매자 사유에 의한 반품은 상품이 재판매 가능한 상태인 경우에 한하여 가능합니다.
단순 변심 반품 시 아래 비용이 발생합니다.
- 반품 재입고 및 검수 비용: 상품 1장당 1,000원
- 왕복 배송비 또는 화물 운송비: 구매자 부담
- 제주는 3,000원, 도서·연륙·산간은 5,000원의 추가 운송비(부가세 포함)가 발생합니다.
무료배송으로 출고된 주문을 전체 반품하는 경우 최초 출고 시 발생한 배송비도 함께 청구됩니다.
부분 반품으로 인해 최종 구매금액이 무료배송 기준에 미달하는 경우에도 최초 배송비가 추가로 차감될 수 있습니다.
3. 교환
컬러 또는 사이즈 교환은 재고가 있는 경우에 한하여 가능합니다.
교환 시 반품 상품 입고 및 검수 후 교환 상품이 출고됩니다.
단순 변심에 의한 교환의 경우 왕복 배송비 및 상품 검수·재입고 비용은 구매자 부담입니다.
교환을 요청한 상품의 재고가 없는 경우 반품으로 처리될 수 있습니다.
4. 교환 및 반품이 불가능한 경우
다음에 해당하는 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 세탁 또는 착용한 상품
- 나염, 프린팅, 자수 등 후가공이 진행된 상품
- 넥라벨 제거 또는 교체 등 상품의 원형이 변경된 상품
- 케어라벨 제거 또는 변경이 이루어진 상품
- 재단, 봉제, 리폼 등 추가 가공이 진행된 상품
- 고객 요청에 따라 별도로 제작 또는 가공된 상품
- 상품에 오염, 향수, 섬유유연제, 탈취제, 담배 냄새 등이 남아있는 경우
- 상품의 택, 라벨, 포장재 등이 훼손되거나 분실되어 재판매가 어려운 경우
- 촬영, 피팅 등으로 착용 흔적이 발생한 상품
- 구매자의 보관 또는 취급 과정에서 상품 가치가 훼손된 경우
- 별도로 교환 및 반품 불가 안내가 고지된 상품
5. 불량 및 오배송
상품 불량 또는 오배송의 경우 FRONT ARCHIVE에서 배송비를 부담하여 교환 또는 반품 처리해드립니다.
상품 수령 후 반드시 프린팅, 자수, 라벨 교체 등 후가공 작업 전에 상품의 수량, 품번, 컬러, 사이즈 및 불량 여부를 확인해주시기 바랍니다.
상품에 후가공이 진행된 이후 발견된 불량에 대해서는 해당 상품 자체에 대한 책임 범위를 초과하여 프린팅비, 자수비, 라벨 작업비, 납품 지연에 따른 손해 등 추가적인 가공비 및 확대 손해에 대한 보상이 제한될 수 있습니다.
불량 및 오배송 확인 시 가공을 진행하지 마시고 고객센터로 먼저 접수해주시기 바랍니다.
6. 상품 특성에 따른 유의사항
의류 제품은 생산 시기 및 생산 로트에 따라 색상, 원단감, 중량, 사이즈 등에 미세한 차이가 발생할 수 있습니다.
아래 사항은 제조 공정상 발생할 수 있는 정상 범위로, 상품 불량에 해당하지 않을 수 있습니다.
- 동일 컬러 제품 간 미세한 색상 차이
- 생산 로트에 따른 원단 색상 및 촉감 차이
- 봉제 위치 및 박음질의 미세한 차이
- 상품별 허용 오차 범위 내 사이즈 편차
- 원단 특성에 따른 실밥, 초크 자국 및 미세한 잡사
- 모니터 및 촬영 환경에 따른 실제 상품과의 색상 차이
대량 발주 및 후가공 예정 상품은 본 주문 전에 샘플 구매를 권장합니다.
7. 대량 주문 및 별도 발주 상품
대량 주문, 별도 생산, 예약 주문 또는 거래처 요청에 따라 별도로 확보한 상품은 일반 재고 상품과 교환 및 반품 기준이 다르게 적용될 수 있습니다.
해당 상품은 주문 전 별도로 안내하며, 발주 또는 생산이 시작된 이후에는 주문 취소 및 단순 변심에 의한 반품이 제한될 수 있습니다.
8. 반품 상품 검수 및 환불
반품 상품은 FRONT ARCHIVE 물류센터 입고 후 검수됩니다.
검수 과정에서 착용, 오염, 세탁, 가공, 라벨 훼손 등 반품 불가 사유가 확인되는 경우 반품이 거절될 수 있으며, 해당 상품은 구매자 부담으로 재발송됩니다.
환불금은 반품 상품 검수 완료 후 반품 배송비, 재입고 비용 및 기타 발생 비용을 차감하여 처리됩니다.
9. B2B 거래 안내
FRONT ARCHIVE는 사업자를 대상으로 상품을 공급하는 B2B 도매몰입니다.
사업자가 재판매, 후가공, 납품 등 상행위를 목적으로 구매한 상품의 거래는 일반 소비자 거래와 다른 교환·반품 기준이 적용될 수 있으며, 주문 시 본 교환 및 반품 규정에 동의한 것으로 간주합니다.
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