자주 묻는 질문

· 상품 수령일로부터 7일 이내 교환·반품 접수가 가능하며, 임의로 발송하지 마시고 반드시 고객센터로 사전 접수해 주세요. · 단순 변심 반품은 재판매 가능한 상태에 한하며, 재입고·검수 비용(1장당 1,000원)과 왕복 배송비(또는 화물 운송비)는 구매자 부담입니다. · 무료배송 주문을 전체 반품하면 최초 배송비도 함께 청구되며, 부분 반품으로 무료배송 기준에 미달하면 최초 배송비가 차감될 수 있습니다. · 교환은 재고가 있는 경우에 한하며, 단순 변심 교환의 왕복 배송비와 검수·재입고 비용은 구매자 부담입니다. · 세탁·착용, 나염·프린팅·자수 등 후가공, 라벨 제거·변경 등 원형이 바뀐 상품은 교환·반품이 불가능합니다. · 불량·오배송은 FRONT ARCHIVE가 배송비를 부담합니다. 후가공 전에 수량·품번·컬러·사이즈·불량 여부를 꼭 확인해 주세요. · 환불금은 검수 완료 후 반품 배송비·재입고 비용 등을 차감하여 처리됩니다. 자세한 기준은 이용 가이드의 «교환 및 반품 안내»를 확인해 주세요.

완제품 물류창고가 아니라 내 디자인·아트웍, 라벨, 부자재를 맡겨두는 곳입니다. 한 번 올려두시면 주문하실 때마다 여기 있는 것에서 골라 쓰시면 됩니다. 디자인·아트웍 / 라벨 / 부자재 / 완제품 재고 네 가지로 나뉘어 있습니다.

저희 창고로 보내신 뒤 「내 창고」의 부자재 등록에 적어 두시면 TR- 로 시작하는 관리번호가 자동으로 붙습니다. 적어주신 수량은 「신청 수량」이고, 창고에서 실물을 센 뒤 「확정 수량」이 표시됩니다. 두 숫자가 다르면 차이를 알려드립니다.

가능합니다. 라벨 제작 주문에서 요청 → 견적 → 확정 → 제작 중 → 입고 완료 순으로 진행됩니다. 입고가 완료되면 내 창고의 부자재로 자동 등록되므로 따로 다시 적으실 필요가 없습니다. 라벨 공장 특성상 주문 수량과 실제 입고 수량이 조금 다를 수 있어 두 숫자를 모두 기록합니다.

재고 상품은 평일 오후 3시 이전 주문 시 당일 출고를 원칙으로 하며, 오후 3시 이후 주문은 다음 영업일 출고로 넘어갑니다(재고 상황에 따라 달라질 수 있음). 주문 제작·커스텀은 샘플 확정 후 제작 기간이 필요하며, 상품별 예상 납기는 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

가능합니다. 받는 분 목록(이름 · 연락처 · 주소)을 주시면 최종 소비자에게 직접 보내 드립니다. 택배비는 송장(받는 분) 1건마다 소포장 3,300원 · 중포장 4,950원이며, 도서·산간(제주 포함)은 1건당 1,100원이 더해집니다(모두 부가세 포함). 직배송에는 50만 원 이상 무료배송이 적용되지 않습니다. 반팔은 12장, 후드·집업은 4장까지 소포장으로 보내 드립니다.

마이페이지 → 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다. 박스가 여러 개면 송장도 여러 개 나옵니다.

물건을 저희 창고에 맡겨두시면 보관부터 프린트·자수·라벨 교체·시아게·포장·출고까지 저희가 처리합니다. 최종 소비자에게 대신 보내드리는 직배송도 포함됩니다. 보관만 해주는 일반 물류와 달리 가공을 밖으로 내보내지 않는 것이 가장 큰 차이입니다.

일반 풀필먼트는 보관·포장·출고까지만 하고 프린트·자수·라벨 교체는 못 해서 외주로 빼야 합니다. 저희는 가공을 같은 창고에서 하기 때문에 물건이 밖으로 나가지 않습니다. 불량이 나와도 반품·재입고 없이 그 자리에서 다시 가공합니다. 무지 상품도 저희 스토어에서 바로 공급됩니다.

보관료와 입고비는 받지 않습니다. 맡겨 두시는 동안에는 비용이 발생하지 않고, 물건이 나갈 때 출고비 건당 1,000원만 청구됩니다. 가공비는 가공 종류에 따라 별도 견적으로 산정하고, 배송비는 택배사 요금 기준 실비로 정산합니다. 수량과 품목만 알려주시면 견적을 드립니다.

쇼핑몰에서 받은 주문서를 넘겨주시면 작업지시서 생성 → 가공 → 포장 → 출고 → 송장 회신까지 저희가 한 바퀴를 돌립니다. 엑셀 파일 그대로 주셔도 되고, 보내주신 것과 같은 열 이름으로 송장을 채워 돌려드리므로 받아서 그대로 올리시면 됩니다.

지금은 자동 연동(API)이 아니라 주문서를 받아 담당자가 처리하는 방식입니다. 대신 사람이 한 번 확인하기 때문에 없는 상품 코드는 「확인 필요」로 따로 빼두고, 대소문자나 띄어쓰기가 달라도 알아봅니다. 자동 연동은 준비되는 대로 안내드리겠습니다.

됩니다. 주문 한 건에 배송지가 수십 곳이어도 배송지별로 송장을 따로 발급해 드립니다. 여러 줄을 한 번에 붙여넣는 것도 지원합니다.

고객지원 > 자료실에서 상품별로 제품 이미지(JPG/PNG)·사이즈표(PDF)·원단 정보(PDF)를 내려받을 수 있습니다. 상품명이나 스타일코드로 검색할 수 있습니다.

고쳤습니다. 이제 자료실에서 제품 이미지·사이즈표·원단 정보를 누르시면 바로 내려받아집니다. 파일 이름도 「품번 상품명 제품이미지」처럼 붙어서 나중에 열어보셔도 무엇인지 아실 수 있습니다.

위쪽에서 의류·모자·가방·아이웨어·드링크·방한/양말·잡화 중 큰 묶음을 먼저 고르시면 그 안의 품목만 아래에 나옵니다. 상품명이나 스타일코드로 바로 검색하셔도 됩니다.

상품마다 다릅니다. 재고 상품(STORE)은 소량도 가능하고, 주문 제작(ORDER BASE)·커스텀 상품은 상품 상세에 표시된 MOQ(최소 주문 수량)를 확인해 주세요. 대량 주문은 견적 문의로 별도 협의가 가능합니다.

상품 페이지의 ‘상담 및 샘플 요청’ 또는 상단 ‘견적 문의’로 원하시는 상품·수량·가공 내용을 남겨 주시면 담당자가 확인 후 견적을 안내드립니다.

VIP 업체 중 승인된 곳만 쓸 수 있습니다. 주문서에서 [후불로 주문]을 고르면 말일에 마감되고, 다음 달 1일에 청구서 메일이 갑니다.

스토어 맨 위 «어떤 옷이 맞을지 모르겠다면 →»을 눌러 질문 3개에 답하면 맞는 상품을 추천해 드립니다.

재판매하실 때 기준이 되는 가격입니다. 상품 상세의 가격 아래에서 확인하실 수 있습니다.

주문 접수 때와 상품 출발 때, 메일이 2번 갑니다.

나염, DTF, DTG, 자수 등 주요 가공 방식을 지원합니다. 디자인·수량·원단에 따라 적합한 방식이 다르므로, 커스텀 편집기에서 시안을 올리시면 담당자가 최적의 방식을 안내드립니다.

네. 커스텀(POD) 메뉴에서 상품을 고른 뒤 편집기에 이미지·문구를 올려 위치와 크기를 맞추면 됩니다. 올린 시안은 그대로 작업 지시서에 반영됩니다.

가능합니다. 본 주문 전에 실물 샘플로 색·위치·퀄리티를 먼저 확인하시길 권장합니다. 커스텀 주문 화면에서 ‘샘플 먼저 제작’을 선택하시면 됩니다.

앞판 중앙, 가슴 좌/우, 뒷판 중앙/상단, 좌/우 소매, 목 뒤까지 여덟 곳에 넣을 수 있습니다. 위치를 바꾼다고 추가 금액이 붙지는 않으며, 단가는 인쇄 방식(DTF·실크·전사·자수)에 따라 정해집니다.

가능합니다. 「내 창고」의 디자인·아트웍에 올려두시면 주문하실 때 목록에서 골라 쓰실 수 있고, 그 도안이 상품에 얹힌 모습도 미리 보실 수 있습니다.

여러 상품을 한 번에 고르시면 한 장의 대지로 모아 저장하거나 상품별 낱장으로 받으실 수 있습니다. 상품마다 사진 비율이 달라도 각 사진에 맞춰 도안 위치를 다시 계산해 그립니다.

스토어(B2B) 상품은 티어라벨(뜯는 방식)이라 기존 라벨을 제거하는 공정이 크게 줄어듭니다. 브랜드 라벨로 바꾸실 계획이라면 작업이 훨씬 수월합니다. 자세한 표기는 상품 상세에서 확인하실 수 있습니다.

도매(B2B) 특성상 회원 등급별로 공급가가 다르게 적용되어, 가격은 로그인 후 확인하실 수 있습니다. 사업자 회원가입 후 승인되면 등급가가 표시됩니다.

있습니다. 브론즈 0%, 실버 2%, 골드 4%, 플래티넘 6%, VIP 8%가 상품 금액에 적용됩니다. 등급과 조건은 등급 안내 페이지에서 보실 수 있고, 마이페이지에서 내 등급과 혜택을 확인하실 수 있습니다.

화면 오른쪽 아래 노란 «카톡» 버튼을 누르시면 됩니다. 평일 10:00~17:00에 답변드립니다.